20 世紀(jì)末以來，全球場景革命沿著“PC 互聯(lián)網(wǎng)場景革命時(shí)代－移動互聯(lián)網(wǎng)場景革命時(shí)代”路線演繹。接下來將邁向全球第三次場景革命——“萬物互聯(lián)場景革命時(shí)代”。本文是我們“場景革命”系列報(bào)告首篇。

什么是場景革命？場景革命就是先前全社會形成固定模式的各類日常場景習(xí)慣發(fā)生巨大變化。20 世紀(jì)末以來已發(fā)生兩次場景革命，PC 互聯(lián)網(wǎng)帶來的場景革命和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的場景革命。對場景革命的理解可以類比對工業(yè)革命。二者的主要共同點(diǎn)在于核心驅(qū)動力來源于供給端重大科技進(jìn)步，主要差異點(diǎn)在于變革領(lǐng)域不同。

前兩次場景革命均帶來資本市場大級別行情。伴隨著PC 互聯(lián)網(wǎng)場景革命的浪潮，美國科技股在95-00 年迎來科網(wǎng)牛市行情。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)場景革命的推進(jìn)，A 股市場在13-15 年迎來創(chuàng)業(yè)板牛市，美股16 年以來呈現(xiàn)科技股牛市。

新一輪場景革命—“萬物互聯(lián)場景革命”即將爆發(fā)?！斑B接”技術(shù)是前兩輪場景革命的關(guān)鍵點(diǎn)。4G 升級到5G 是“連接”技術(shù)質(zhì)的飛躍，以5G為代表的重大技術(shù)進(jìn)步推動，有望對當(dāng)前各類場景帶來顛覆性變革。

著眼于短期“NCP 疫情”對于需求端應(yīng)用場景破壁的催化作用。與03 年非典時(shí)期類似，有人說“非典成就了電商”顯然有所夸大其詞，但我們不可否認(rèn)疫情影響對于應(yīng)用場景創(chuàng)新、用戶場景體驗(yàn)的培育起到了至關(guān)重要的作用。隨著疫情平息，什么場景只是“曇花一現(xiàn)”？什么場景能夠“蔚然成蔭”？

03 年SARS 疫情下的“場景革命”：從無到有。03 年疫情催生的第一輪“場景革命”是“天時(shí)地利人和”的共同結(jié)果：① 03 年中國經(jīng)濟(jì)格局以“重化工業(yè)”為主導(dǎo)，“輕場景”萌芽破土；②“防疫”帶來消費(fèi)低迷、生產(chǎn)暫緩，讓受阻的傳統(tǒng)需求尋找新的突破口；③03 年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)初步形成，新興供給創(chuàng)造需求。因此03 年成功突圍的“應(yīng)用場景”大多是實(shí)現(xiàn)了“從無到有”的突破并在日后成長為領(lǐng)頭羊。

03 年應(yīng)用場景破壁的兩條線索：傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)、新興服務(wù)萌芽。①線上+：在淘寶、京東、攜程、盛大游戲、騰訊、新東方等領(lǐng)軍互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展史中，不約而同的找到了“03 年非典”倒逼企業(yè)確立競爭賽道、奠定日后龍頭地位起到的作用。一部分電商領(lǐng)頭羊借機(jī)拓展用戶與渠道“下沉”，而另一部分傳統(tǒng)行業(yè)嘗試首次向線上“躍遷”，開拓了電商、教育、游戲、旅游等多維度的“場景觸網(wǎng)”。②服務(wù)+：新興服務(wù)業(yè)開始“萌芽”，海底撈初步實(shí)踐“火鍋到家”，是連鎖品牌外賣業(yè)務(wù)的雛形；而順豐主攻“快遞上天”、“天網(wǎng)布局”，使快遞行業(yè)迎來發(fā)展契機(jī)。

03 年的經(jīng)驗(yàn)，“新場景”成功的三要素：①定位痛點(diǎn)需求；②技術(shù)滲透與普及；③保持用戶粘性。三因素下，新場景維持轉(zhuǎn)化率與留存率。

隨著新型冠狀病毒肺炎的持續(xù)影響，云辦公概念也迎來了行業(yè)爆發(fā)拐點(diǎn)。

“此次疫情確實(shí)迅速激發(fā)了龐大的遠(yuǎn)程辦公需求。”2月17日，金山辦公董秘宋濤在公開場合表示，受疫情影響，在線辦公需求整體增長十分明顯。

但資深理財(cái)顧問高鵬（化名）在同日接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)稱，“金山10億多的營收，卻坐擁千億市值?！彼J(rèn)為金山辦公的業(yè)績難以撐起如今的股價(jià)。

此外，隨著疫情接下來逐步緩解，遠(yuǎn)程辦公并不會一直持續(xù)。云辦公概念的還能”火“多久？

遠(yuǎn)程會議需求暴增15倍

“過去兩周以及未來一段時(shí)間，云辦公會被大量辦公人群深度體驗(yàn)，這種廣泛的用戶認(rèn)知和體驗(yàn)習(xí)慣對這個(gè)市場的未來，帶來了非常大的促進(jìn)效應(yīng)?！彼螡硎尽?/p>

疫情之下，許多人不得不切換到一個(gè)特殊的頻道：工作還要繼續(xù)，只是大家暫時(shí)在電腦上相見。而在家上班這一新方式，讓釘釘、企業(yè)微信、飛書等快速成長為最炙手火熱的云辦公產(chǎn)品，也在不知不覺中激發(fā)加速了各行各業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

釘釘、企業(yè)微信等產(chǎn)品大熱 在線辦公或成企業(yè)未來“標(biāo)配”

激發(fā)加速人和行業(yè)的潛力 云辦公是自救更是看到未來

面對巨大的云辦公需求，釘釘、企業(yè)微信、飛書等云辦公軟件一度“壓力山大”。記者采訪獲悉，超過1000萬家企業(yè)組織的2億上班族在線開工，使得釘釘后臺系統(tǒng)峰值流量暴增百倍。釘釘通過阿里云連續(xù)擴(kuò)容10萬臺云服務(wù)器，才成功扛住這一巨大的流量沖擊。

為了方便用戶在家辦公，各個(gè)云辦公產(chǎn)品都拼了。與阿里釘釘一樣，企業(yè)微信也緊急進(jìn)行了幾十倍到幾百倍的擴(kuò)容；而去年底剛上線的云辦公平臺華為WeLink，更是將最大1000方同時(shí)視頻會議接入的容量開到了最大，字節(jié)跳動旗下的飛書也為幫助企業(yè)更好地協(xié)作，面向所有用戶免費(fèi)開放全部遠(yuǎn)程協(xié)作功能，1月28日至5月1日期間，不限時(shí)長的音視頻會議、無限量在線文檔和表格協(xié)作、遠(yuǎn)程打卡及審批管理等服務(wù)，幫助社會組織、企業(yè)和個(gè)人，實(shí)現(xiàn)足不出戶的高效協(xié)作。

可以預(yù)見，大量企業(yè)經(jīng)過此次疫情事件后，將會對在線辦公模式產(chǎn)生更深刻的理解，對其高效率有更新的體驗(yàn)。隨著在線辦公的發(fā)展，5G技術(shù)的逐漸商用，以及相當(dāng)一部分企業(yè)認(rèn)識到在線辦公的優(yōu)勢，開始調(diào)整自己的辦公方式，或許不久的將來，在線辦公會成為部分企業(yè)的“標(biāo)配”。

在這場浩浩蕩蕩的“云辦公潮”中，“生于云長于云”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或許是最淡定。而依托于線下的傳統(tǒng)企業(yè)，也借助云辦公等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品看到了希望。

“抓住未來趨勢創(chuàng)新求變，有時(shí)還能救命?！边@是線下護(hù)膚品牌“林清軒”創(chuàng)始人孫來春在這次疫情期間的最大感受。受疫情影響，大年初六“林清軒”的業(yè)績大幅下滑90%多，孫來春覺得自己不到兩個(gè)月就會破產(chǎn)。但僅僅15天后，他就依靠釘釘和淘寶直播的“云工作”回來了。

從2月1日起，“林清軒”就把經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向淘寶直播帶貨。孫來春自己也走進(jìn)直播間，一晚上6萬人觀看，賣出了近40萬元的山茶花油。他說這一場直播就干了以前好幾個(gè)線下門店的銷售額。到2月中旬，孫來春一統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)“林清軒”自救成功了，業(yè)績反而還同比上漲了45%。同樣的，還有銀泰百貨也讓導(dǎo)購們在家開直播。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購，開一場直播服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流。一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周的班。

不逼一把，怎么知道自己的更多可能性？2月以來，超過100種線下職業(yè)找到了新的可能性，全國500個(gè)樓盤上淘寶直播“云賣房”，200萬人圍觀；21位明星在家開“云演唱會”，400萬人“嗨”到深夜；寶馬、奧迪趕來云賣車，小米、阿迪達(dá)斯排隊(duì)開新品“云發(fā)布會”……很多企業(yè)和個(gè)人都通過云辦公看到了自己的潛力。

可以說，云辦公因疫情而起，但不會因?yàn)檫@場疫情結(jié)束而終。這不僅僅是困境中的自救，更是提前連接未來的一種方式。

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